İstifadəçilər vaxtlarının çoxunu başqa saytlarda keçirirlər. Bu o deməkdir ki, istifadəçilər saytınızın artıq bildikləri və istifadə etdikləri digər saytlarla eyni şəkildə işləməsini istəyirlər.
İstifadəçilər bir tanış məhsul ətrafında qurduqları gözləntiləri oxşar görünən digər məhsula köçürəcəklər.
Mövcud mental modellərdən istifadə etməklə biz istifadəçilərin yeni modelləri öyrənməyə deyil, onun yerinə öz tapşırıqlarına diqqət yetirə biləcəyi daha yaxşı istifadəçi təcrübələri yarada bilərik.
