İnsanların rahat işləri sevdiyinə dair ümumi bir mif var. Təsadüfi sadə tapşırıqlar xoş bir rahatlama olsa da, biz insanlar çətin bir problemlə qarşılaşdıqda əlimizdən gələni edirik. Məqsədə çatmaq asan olduqda, biz yüksəklərə çatmaq üçün motivasiyalı deyilik. Digər bir halda isə, həddindən artıq gözləntiləri qarşılamağa çalışdığımız zaman diqqətimizi itirir və yorğun oluruq. Təzyiq və performans arasında gözəl əlaqə var. İnsanlar lazımi miqdarda təzyiqlə qarşılaşdıqda, adətən mükəmməl işləyirlər.
Həyatda bir çox şeydə olduğu kimi, işdə də mülayimlik əsasdır. Optimal motivasiya və performans lazımi miqdarda təzyiq hiss etdiyimiz zaman baş verir. Və biz özümüzü çətin bir işə məcbur etdikdən sonra məmnunluq hissi keçiririk. Bu, Yerkes-Dodson Qanunu və ya Ters U-Nəzəriyyəsi kimi tanınan psixoloji prinsipdir. Beləliklə, 100 illik stress təcrübəsi bizə bugünkü məhsuldarlığı öyrədə bilərmi? 1908-ci ildə psixoloqlar Robert Yerkes və John Dillingham Dodson, yüngül elektrik şoklarından istifadə edərək siçanları labirintdə hərəkətə gətirə bildikləri bir təcrübəni təsvir etdilər.
Hər iki alim tapdılar ki, zərbələr çox güclü olarsa, siçovullar labirintini tamamlamaq üçün motivasiyalarını itirəcək və bunun əvəzinə təsadüfi şəkildə qaçmağa çalışacaqlar. Yerkes və Dodson belə qənaətə gəldilər ki, artan stress müəyyən bir işə diqqəti yönəltməyə və cəmləşdirməyə kömək edə bilər.
Yerkes və Dodson tərəfindən təsvir edildiyi kimi, bu vəziyyət tez-tez yüksək həyəcan səviyyəsi ilə artan və sonra azalan zəng formalı əyrinin köməyi ilə qrafik şəkildə təsvir olunur. Buna görə bir çox insanlar Yerkes-Dodson qanununu tərs U nümunəsi kimi bilirlər.
Tapşırıqlardakı fərqlərə görə əyrinin forması dəyişə bilər. Sadə və ya yaxşı öyrənilmiş tapşırıqlar üçün əlaqə monotondur və həyəcan artdıqca performans artır. Lakin mürəkkəb, naməlum və ya çətin tapşırıqlar üçün oyanma və performans arasındakı əlaqənin tərsinə çevrildiyi, yəni həyəcan artdıqca performansın azaldığı bir məqam var.
Bir tərəfdən, ters çevrilmiş U-nun yuxarı hissəsi həyəcanlanmanın enerjiverici təsirini təmsil edir. Digər tərəfdən, oyanmanın (və ya stressin) diqqət, yaddaş və problem həlli kimi idrak proseslərinə mənfi təsiri U. Ters çevrilmiş U modelinə görə, orta təzyiq səviyyəsi fərdin maksimum performansa çatmasına imkan verir.
Qrafikin sol tərəfi insanın etiraz edilmədiyini, sözügedən tapşırıq üzərində çox çalışmaq üçün bir səbəb görmədiyini və ya vəzifəyə həvəssiz yanaşmaq üzrə olduğunu göstərir. Qrafikin ortası bir insanın çox işləməyə həvəsli olduqda, lakin təzyiq hiss etmədikdə maksimum səmərəliliklə işlədiyini göstərir.
Diaqramın sağ tərəfi göstərir ki, onlar təzyiqə tab gətirirlər, çünki özlərini hədsiz hiss edirlər. Ters çevrilmiş U nümunəsi şəraitdən asılı olaraq hər bir fərd üçün fərqlidir. Əslində, bu əyriyə təsir edə biləcək dörd amil var: bacarıq səviyyəsi, şəxsiyyət, narahatlıq xüsusiyyəti və tapşırıqların mürəkkəbliyi.
Fərdin bacarıq səviyyəsi də tapşırığın icrasına təsir edir. Qabiliyyətlərinə arxayın olan yüksək təhsilli bir insan, əvvəllər işlənmiş cavabların təmin edilməsi ilə çox təzyiq hiss etdiyi vəziyyətləri düzgün idarə etmək ehtimalı daha yüksəkdir.
1. Bacarıq Səviyyəsi
Müəyyən bir işdə bir insanın bacarıq səviyyəsi həm münasibət, həm də nəticələr baxımından onların performansına birbaşa təsir edəcəkdir. Bir müddət yeni vəzifə kifayət qədər çətin ola bilər. Bundan sonra, çox asan hiss etməyə başlayarsa, insanın öz roluna yenidən bağlanmasına kömək etmək üçün bir növ əlavə təzyiq tələb oluna bilər. İnsanların çox istedadlı və ya çox arxayın olmasından narahat olmayın. Bunu balanslaşdırmaq üçün digər təsir edənlərdən istifadə edə bilərsiniz ki, onlar optimal miqdarda müsbət təzyiq hiss etsinlər. Artan bacarıq və inam yalnız fərdlərə və təşkilatlara fayda verə bilər.
2. Şəxsiyyət.
İnsanın şəxsiyyəti də onun nə qədər yaxşı çıxış etməsinə təsir edir. Məsələn, bəzi psixoloqlar ekstrovertlərin yüksək təzyiqli vəziyyətlərdə daha yaxşı çıxış edəcəyinə inanırlar. Digər tərəfdən, introvert şəxsiyyətləri olan insanlar daha az təzyiqlə daha yaxşı performans göstərə bilərlər. Ters çevrilmiş U nəzəriyyəsi bizdən öz şəxsiyyətimizi uyğun tapşırıqlarla uyğunlaşdırmağı tələb edir. Ters çevrilmiş-U nəzəriyyəsi çərçivəsində birbaşa müzakirə edilməsə də, insanların müxtəlif şəxsi təzyiq formaları ilə qarşılaşa biləcəyini xatırlamaq vacibdir (məsələn, ailə həyatı ilə bağlı əsas narahatlıqlardan). Son tarixləri təyin edərkən və tapşırıqlar təyin edərkən bu təzyiqləri nəzərə almağa çalışın.
3. Narahatlıq xüsusiyyətləri.
Şəxsiyyətin narahatlığı bir insanın “öz-özünə danışmaq” səviyyəsi kimi düşünün. Özünə güvənən insanlar təzyiq altında daha yaxşı performans göstərə bilər. Bunun səbəbi, onların daxili nitqinin nəzarətdə olmasıdır, yəni onlar “axın içində” qala və mövcud vəziyyətə tam diqqət yetirə bilərlər. Əksinə, özünü tənqid edən və ya sual verən insanlar daxili nitqləri ilə diqqətlərini yayındırırlar ki, bu da onların daha çətin vəziyyətlərdə diqqətini itirməsinə səbəb ola bilər. Nə qədər çox insan bir tapşırıqla bağlı narahatlığını azalda bilsə (məsələn, təcrübə və ya müsbət düşüncə ilə), bir o qədər yaxşı çıxış edəcəklər.
4. Tapşırıqların mürəkkəbliyi.
Tapşırığın mürəkkəbliyi insanların tapşırığı uğurla yerinə yetirmək üçün göstərməli olduğu diqqət və səy səviyyəsini təsvir edir. İnsanlar kifayət qədər yüksək təzyiq səviyyələrində sadə işləri yerinə yetirə bilər, mürəkkəb fəaliyyətlər isə sakit, aşağı təzyiqli mühitdə daha yaxşı yerinə yetirilir. Ancaq bir insan yüksək bacarıq səviyyəsinə malik olsa belə, yenə də ən mürəkkəb vəzifələrini yerinə yetirə biləcəyi sakit bir mühitdən faydalana bilər. Əksinə, mürəkkəbliyi az olan tapşırıqları yerinə yetirən insanlar motivasiya hiss etmək və potensiallarına çatmaq üçün əlavə stimullaşdırmaya ehtiyac duya bilərlər.
Beləliklə, performans üçün optimal həyəcan səviyyəsi nədir?
Bu, görüləcək işdən asılıdır. Tədqiqatlar göstərir ki, mürəkkəb tapşırıqlar üçün performans səviyyələri sadə tapşırıqlardan daha tez düşür, hətta eyni həyəcan səviyyələrində belə. Beləliklə, əgər siz nisbətən sadə bir iş görürsünüzsə, oyanma səviyyələrinin daha geniş spektrinin öhdəsindən gələ bilərsiniz. Ümumi olaraq isə xəbərdarlıq səviyyələrini 3 qrupda birləşdirə bilərik:
1. Aşağı Səviyyəli xəbərdarlıq.
Tərs çevrilmiş U modelinin (əyri) birinci mərhələsi aşağı xəbərdarlıq səviyyəsidir. Əsasən yuxusuzluq, motivasiyanın olmaması, yorğunluq, kimi şeylərlə əlaqələndirilir. Bu, neytral olduğumuz zaman bədənimizin fiziki vəziyyətidir. Biz hər hansı mürəkkəb tapşırıqları yerinə yetirməyi gözləmirik və ya nəyisə etmək üçün motivasiyamız aşağıdır. Ona görə də bizim diqqət mexanizmlərimiz də əslində aktiv deyil.
2. Optimal Xəbərdarlıq Səviyyəsi.
Xəbərdarlığın optimal səviyyəsi mükəmməl tarazlıq vəziyyətidir ki, burada fərd çox da həyəcanlanmır və buna görə də performans həm sadə, həm də mürəkkəb tapşırıqlar üçün optimaldır. Bu əyridə göstərilən pik səviyyədir. Qrafikdə göstərildiyi kimi əyri aşağı xəbərdarlıq səviyyəsindən optimal səviyyəyə doğru irəlilədikcə performans səviyyəsi tədricən artır.
3. Yüksək Xəbərdarlıq Səviyyəsi.
Bu, insanın xəbərdarlıq səviyyəsinin optimal balansdan yuxarı olduğu zamandır. Adətən çaxnaşma, narahatlıq, fiziki gərginlik, qərar qəbul edə bilməmək, həddindən artıq reaksiya vermək və s. əlaqəlidir. Diqqət toplamaq qabiliyyətimiz stress səviyyələrimiz yüksəldikcə performansımızın azalmasına səbəb olur. Xəbərdarlığın bu səviyyəsi “təzyiq altında pozulma” ilə əlaqələndirilə bilər.
Yerkes-Dodson qanunu niyə vacibdir?
Yerkes-Dodson qanununu başa düşmək vacibdir, çünki o, həm potensialınızı maksimum dərəcədə artırmağa, həm də özünüzü tükətməməyə kömək edə bilər. Əgər siz təzyiq altında ən yaxşı işlədiyinizi bilirsinizsə, çox güman ki, səhv edirsiniz. Xüsusilə tapşırıq mürəkkəbdirsə, stress səviyyənizin çox yüksəlməsinə imkan verməyin.
Keçmiş və ya gələcəklə bağlı narahatçılıqla məşğul olmadıqda, gündəlik problemlərə daha sakit yanaşa bilərik. Bu, çox güman ki, mənfi öz-özünə danışıqlarımızı azaldacaq və özümüzə inamımızı artıracaq.
Uğursuzluğu Müsbət Emosiyaya çevirməyə kömək edir.
Uğurlu sahibkarların əksəriyyəti bir neçə dəfə uğursuzluğa düçar olublar. Sahibkarlığı unikal və həyəcanlı edən də budur. Bilinməyənlərdən qorxmaq və uğur qazanmaq istəyi sizi siz edir. Bununla belə, ən böyük ideyalarınızın heç də hamısı başlanğıcda onları necə təsəvvür edə biləcəyinizlə bağlı deyil.
Uğursuzluqlarınızla necə məşğul olmağınız növbəti innovativ layihənizi müəyyənləşdirəcək. Zehinlilik meditasiyası uğursuzluğu müsbət emosiyaya çevirməyə kömək edir. O, zehninizi emosiyalarınızı daha effektiv və məhsuldar idarə etməyi öyrədə bilər.
