Qlobal brendlərin ən böyük səhvlərindən biri "glocalization" (qlobal standartları yerli mədəniyyətə uyğunlaşdırma) prinsipinə əməl etməməkdir.Bunun ən gözəl nümunələrindən biri Starbucks Korea-nın yaşadığı "Tank Day" (Tank Günü) qalmaqalıdır
Starbucks böyük ölçülü "Tank" termostəbirlərinin (tumbler) təqdimatını 18 May tarixinə planlaşdırır. İlk baxışda sadə bir məhsul lansmanı kimi görünə bilər. Lakin marketinq komandasının qaçırdığı çox kritik bir məqam var idi: 18 May — 1980-ci il Gvancu (Gwangju) üsyanının ildönümüdür.
Cənubi Koreya xalqının yaddaşında bu tarix, demokratiya tərəfdarı olan dinc nümayişçilərin hərbi tanklar tərəfindən qətlə yetirildiyi ağrılı bir travmadır. Belə bir matəm günündə aqressiv reklam şüarları ilə "Tank" adlı məhsul çıxarmaq xalq tərəfindən böyük qəzəblə qarşılandı.
Nəticədə şirkətin CEO-su dərhal işdən azad edildi, ölkədəki 2000-dən çox Starbucks mağazası məcburən vaxtından öncə bağlandı bu da şirkətə 1.4 milyon USD-ə başa gəldi.
#Marketinq #Starbucks
